خدمة ما بعد البيع من شركة LTMG

في LTMG Machinery Group، نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الخدمة الممتازة هي حجر الزاوية في التعاون طويل الأمد. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بآلات عالية الجودة وعالية الأداء مع التركيز على خدمة ما بعد البيع لضمان حماية حقوقك ومصالحك بالكامل. بفضل فريقنا الفني الموثوق به، ودعم الشبكة العالمية، والتفاني الذي لا يتزعزع لتحقيق رضاك، فإن فريق LTMG واثق من حل مشكلاتك وتلبية احتياجاتك. دعونا نكون شريكك الموثوق به في تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات شاملة.

أنا. Wالضمان والصيانة

توفر LTMG Machinery ضمانًا محدودًا عالميًا لعملائها. جميع الآلات التي تنتجها LTMG Machinery مضمونة لمدة 12 شهرًا أو 2000 ساعة تشغيل. خلال هذه الفترة، سوف نقدم إصلاحات مجانية أو قطع غيار خدمة لأعطال المعدات أو عيوب العملية الناجمة عن عوامل غير بشرية.

فيما يتعلق بنقل قطع الغيار المعوضة، فإننا نقدم الخيارين التاليين:

(1) المتطلبات العاجلة: إذا كان العميل يحتاج إلى قطع غيار عاجلة، سنقوم بترتيب التسليم عبر البريد السريع الدولي (مثل DHL أو UPS أو TNT أو FedEx وما إلى ذلك)، مع توقع وصول الأجزاء إلى الوجهة المحددة خلال 5-7 أيام عمل. العملاء مسؤولون عن تكلفة التسليم السريع.

(2) الطلب المنتظم: إذا كان لديك طلب طلب جديد، فسوف نقوم بشحن قطع الغيار المدفوعة مع الماكينة الجديدة لك. ال تكلفة الشحن بدون مقابل.

ثانيا. الدعم الفني والتدريب:

(1) بالاعتماد على تكنولوجيا الشبكة المتقدمة، أنشأت LTMG قنوات استشارية لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والفيديو عبر الإنترنت ومنصات الويب وما إلى ذلك، لتحقيق المراقبة عن بعد وتشخيص حالة تشغيل المعدات والإجابة على أي أسئلة والمخاوف التي قد تكون لديك أثناء الاستخدام.

(2) توفر LTMG Machinery للعملاء الدعم الفني الشامل. وفقًا لاحتياجات العملاء، يمكننا إرسال فريقنا الفني ذو الخبرة إلى موقع العميل للحصول على التوجيه في الموقع، والصيانة، والتدريب على التشغيل، ضمان قدرة العملاء على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.

ثالثا. عادي خدمة المتابعة

أنشأت LTMG Machinery آلية منتظمة لمتابعة العملاء لتتبع خدمة الآلات المباعة، وتوفير الدعم الشامل لضمان التشغيل المستقر والأداء طويل الأمد لمعدات ماكينات LTMG في أيدي العملاء. عملية خدمة المتابعة المحددة هي كما يلي:

1. تحديد موعد لزيارة العودة: سوف نقوم بالاتصال بالعميل مسبقاً جدولة وقت المتابعة للتأكد من أنه لن يؤثر على جدول الإنتاج العادي للعميل.

2. الفحص والصيانة في الموقع: إرسال فنيين مدربين بشكل احترافي ومعتمدين إلى موقع العميل لإجراء عمليات فحص وصيانة شاملة للمعدات، بما في ذلك اختبار أداء المعدات، واقتراحات الصيانة، وخدمات الصيانة الوقائية.

3. تعليقات العملاء والتحسينات: نحن نقدر بشدة تعليقات العملاء. بعد المتابعة، سندعو العملاء لتقييم خدماتنا، وبناءً على ملاحظاتهم، نعمل باستمرار على تحسين جودة خدماتنا وتعزيزها لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار.

رابعا. خدمة مخصصة:

استجابة للاحتياجات والمتطلبات المحددة للعملاء المختلفين، توفر LTMG Machinery حلول خدمة مخصصة، بما في ذلك تعديل المعدات وترقيتها، وتخصيص الملحقات، وتصميم الدورات التدريبية، وخدمة الأولوية، والمساعدة في حالات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وما إلى ذلك، من أجل تلبية احتياجات العملاء. المتطلبات الفردية

تدرك LTMG Machinery بعمق أن خدمة ما بعد البيع عالية الجودة هي المفتاح للحفاظ على تشغيل المعدات بكفاءة ومستقرة، فضلاً عن كونها حجر الزاوية الأساسي في كسب ثقة العملاء. لذلك، نحن نعتبر دائمًا أن خدمة ما بعد البيع لا تقل أهمية عن جودة المنتج، ونسعى جاهدين لضمان أن كل عميل يختار منتجاتنا يمكنه الاستمتاع بتجربة خدمة احترافية وشاملة وفي الوقت المناسب. نشكركم بصدق على ثقتكم ودعمكم، ونتطلع إلى إقامة علاقة تعاونية مستقرة وطويلة الأمد معكم!

عملية خدمة ما بعد البيع LTMG

لضمان دعم احترافي سريع وفعال لما بعد البيع لمعدات LTMG الخاصة بك في حالة حدوث أي مشكلات، يرجى اتباع خطوات الاتصال بنا:

1. تابعنا من القنوات الرسمية: عندما تتطلب معدات LTMG الخاصة بك خدمة ما بعد البيع، يرجى التواصل معنا من خلال القنوات المعترف بها رسميًا مثل موقع LTMG الرسمي والخط الساخن لخدمة العملاء ومنصات التواصل الاجتماعي والقنوات المعتمدة الأخرى.

2. تقديم معلومات صالحة: عند الاتصال بنا، يرجى تقديم معلومات صالحة عن منتج معدات LTMG التي اشتريتها (مثل معلومات لوحة اسم المصنع الموجودة على جسم السيارة، وما إلى ذلك)، مما يمكننا من تحديد معلومات المعدات الخاصة بك والتأكد من دقة وكفاءة تنسيق الخدمة .

3. حدد الخطأ الدقيق: يرجى تقديم وصف تفصيلي للأخطاء التي واجهتها أجهزتك، بما في ذلك الظروف المحددة التي حدث فيها الخطأ، والأداء غير الطبيعي للمعدات، وما إلى ذلك. وهذا من شأنه أن يسهل فهمنا بشكل أسرع للمشكلة ويمكّننا من تقديم حلول مستهدفة.

4. الاستجابة والمعالجة بعد البيع: بمجرد تلقي طلب خدمة ما بعد البيع، سيقوم فريق خدمة LTMG بالرد خلال 24 ساعة ويهدف إلى حل المشكلة بشكل فعال خلال 7 أيام عمل. سوف يتواصل معك مديرو المنتجات والموظفين الفنيون لدينا على الفور، ويساعدونك في حل مشكلات المعدات، ويسعون جاهدين لاستعادة التشغيل المنتظم للمعدات في أقصر وقت لتلبية متطلبات عملك.

لماذا افعل People Cماكينات LTMG؟

منذ تأسيسها، نجحت شركة LTMG في بناء نظام مبيعات وخدمة واسع النطاق وشامل في جميع أنحاء العالم. بفضل خبرتها الغنية في تصدير المنتجات والخدمات، قامت LTMG بإنشاء شبكة من الشراكات الدولية مع أكثر من 180 دولة ومنطقة، وتوفر باستمرار مبيعات ممتازة ودعمًا للخدمات.

هل ترغب في التواصل مع فريق خدمة LTMG؟ يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@ltmg.cn